Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
(Dernière mise à jour : 05/11/2025)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Soléa (ci-après « le Site »), édité par Léa PESENTI, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 87817241000028, dont le siège social est situé à LYON.
En passant commande sur le Site, le client (ci-après « le Client ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires proposés par Soléa au Client.
Produits
Les bijoux proposés à la vente sont décrits et photographiés avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent exister selon les réglages d’écran ou la fabrication artisanale des pièces.
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Soléa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande et paiement
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne.
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement intégral.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Une fois la commande confirmée, le Client reçoit un e-mail récapitulatif.
Soléa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
Livraison
Les livraisons sont effectuées selon la Politique d’expédition disponible sur le Site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
En cas de retard ou de perte du colis, Soléa s’engage à accompagner le Client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Retours et remboursements
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la loi.
Les bijoux doivent être renvoyés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Après vérification du produit, Soléa procédera au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
Garantie et entretien
Nos bijoux sont fabriqués avec soin à partir de matériaux sélectionnés.
Cependant, pour prolonger leur éclat, il est recommandé d’éviter le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.
En cas de défaut de fabrication avéré dans les 30 jours suivant la réception, Soléa s’engage à remplacer ou rembourser le bijou concerné.
Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à :
contact@bijoux-solea.fr
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, photos, logos, créations, design des bijoux) sont la propriété exclusive de Soléa et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter :
contact@bijoux-solea.fr
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.