Politique de remboursement
Retours
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir être retourné, votre article doit :
- Être inutilisé
- Être dans son état d’origine
- Être dans son emballage d’origine
Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour les cartes cadeaux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant l’approbation ou le refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera traité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans les jours suivants.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez rien reçu :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit
- Contactez votre banque
Si, après toutes ces démarches, le remboursement n’a toujours pas été effectué, contactez-nous à : contact@bijoux-solea.fr
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : contact@bijoux-solea.fr
Cadeaux
- Si l’article était marqué comme cadeau et vous a été expédié directement : vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Un bon cadeau vous sera ensuite envoyé.
- Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou a été envoyé à la personne offrant le cadeau : le remboursement sera adressé à l’acheteur.
Expédition des retours
- Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
- Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre localisation.
Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.