Politique d’expédition

Chez Soléa, nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux arrivent rapidement, en toute sécurité et dans un écrin de velour.
Chaque commande est préparée avec attention dans notre atelier, afin de vous offrir une expérience unique dès l’ouverture de votre colis.

Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, accompagné d’un numéro de suivi.

En période de forte demande (soldes, fêtes, nouvelles collections, black friday), le délai de préparation peut légèrement être prolongé.

Livraison en France et Europe

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe 

(Les délais peuvent varier selon le pays et les conditions postales.)

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 50 € d’achat.
• En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au moment du paiement.
• Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et l’envoi de votre commande.

Emballage soigné

Chaque bijou est expédié dans un écrin ou un pochon raffiné, prêt à être offert.
Nous utilisons des emballages protecteurs pour garantir que vos bijoux arrivent en parfait état.

Retard ou perte de colis

Si votre commande semble retardée, veuillez vérifier votre suivi.
En cas de problème de livraison (colis perdu, volé ou endommagé), contactez notre service client à : contact@bijoux-solea.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Soléa ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou une non-livraison.

Service client

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre livraison :
contact@bijoux-solea.fr
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.